短訊一般很快送到收訊人處，但如果號碼己經停用、手機已關或短訊匣已滿等等，都會影響傳送時間及結果。在 1 - 23 小時的有效期之下，因為以上的原因而傳送失敗的話，供應商的 SMSC 會重發這些訊息。有效期之後，仍然傳送失敗的訊息會被列為「過期」，並終止發送。每一個訊息都有一個獨一無二的識別號，這個識別號詳列短訊的傳送狀態，傳送失敗的原因及收費數目。
有。對於香港及外地短訊，一個英文短訊的長度為 160 個字；統一碼（例如 : 繁體中文或簡體中文等）的短訊長度為 70 個字，標點符號、空格和跳行亦計算在內。這是 1 個短訊的長度，扣除 1 個短訊金額。由於系統支援連鎖短訊功能，最長可達 3 個訊息，共扣除 3 個短訊金額，即英文及統一碼長度分別為 459 和 201 個字元。而中國短訊的英文及統一碼短訊字數是一樣，長度最多是 459 個字母，最長可達 8 個訊息，共扣除 8 個短訊金額。詳情如下：
| 香港及外地 | ||
|---|---|---|
| 短訊數 | 統一碼 | 英文 |
| 1 | 70 | 160 |
| 2 | 134 | 306 |
| 3 | 201 | 459 |
| 4 | -- | -- |
| 5 | -- | -- |
| 6 | -- | -- |
| 7 | -- | -- |
| 8 | -- | -- |
| 中國 (不計簽名前綴) | ||
|---|---|---|
| 短訊數 | 統一碼 | 英文 |
| 1 | 62 | 62 |
| 2 | 120 | 120 |
| 3 | 180 | 180 |
| 4 | 240 | 240 |
| 5 | 300 | 300 |
| 6 | 360 | 360 |
| 7 | 420 | 420 |
| 8 | 459 | 459 |
沒有。客戶需自備電話號碼作發訊息之用。
有。本公司支持公益慈善業務，所有公益慈善團體可獲得首次購買額外戶口充值 HK $200 及每次充值可額外多送 10% 充值額，需出示由香港稅務局所發出的証明，証實有關團體為獲豁免繳稅的慈善機構及慈善信託。
不可以。整個發送訊息的過程，都是客戶自行處理，包括登入網站、上載電話號碼、輸入短訊內容及按鍵發送。這樣做的好處是本公司的客戶服務部同事可避免接觸客戶的保貴資料，同時亦減少資料經電郵傳送時不必要的遺漏，保障客戶的私隱。
我們重視客戶私隱及關注資料傳送的有關保護措施，這些措施分別為技術安全及營運守則：
技術安全
營運守則
可以。本系統支援統一碼（Unicode）包括 : 繁體中文、簡體中文、英文、日文、韓文等。
在 WebSMS 內，可上載 Excel 檔案，每行一個手提電話號碼，檔案大小上限為 4 MB，約 50,000 個號碼。
可以，可使用設立戶口時所註冊的電話號碼作接收回覆之用，只要設定於短訊顯示名稱為這個號碼即可。你亦可租用我們的 2-Way SMS 號碼。
短訊可以發送到多個國家，包括香港、中國及澳門等等。詳情可參考 國家收費表。
短訊由用戶上傳至本公司伺服器再到電訊商，會經過很多步驟，詳情如下：
| 代碼 | 狀態 | 解釋 |
|---|---|---|
| 1 | 上傳失敗 | 短訊不能傳送至本公司的短訊系統。 |
| 2 | 上傳成功 | 短訊成功傳送至本公司的短訊系統。 |
| 3 | 排程 | 短訊暫存在本公司的系統，並於指定的日期發送。 |
| 4 | 處理 | 正在發送短訊到有關的電訊供應商。 |
| 19 | 重發 | 短訊已傳送到電訊供應商處理，但仍未到達電話。可能電話關掉，號碼飛線或短訊收件匣已滿。於 1 – 23 小時的有效期內供應商仍會不斷重發。 |
| 20 | 過期 | 23 小時的有效期已過，若傳送仍然失敗，短訊被取消。 |
| 21 | 無法傳送 | 不能傳送短訊到這個號碼，可能號碼沒有登記、已經停用、或號碼登記人要求電訊供應商拒絕接收滋擾性的宣傳等等。 |
| 22 | 確認傳送 | 短訊已傳送到電話。 |
這裡「失敗」的定義是短訊已經從系統發送，但不能到達手提電話，例如號碼己停用、手機已關、飛線等等。這是會扣費的，並提供失敗原因。另一方面，如果短訊沒有從系統發送，即不會扣費，例如號碼格式錯誤、戶口餘額不足、短訊收費超出戶口設定上限等等。
短訊重發有效期是指當短訊已經傳送到電訊商後，訊息經過第一次發送後失敗，停留在排隊列內準備再發送的最大時限。有效期越長，客人收到短訊的機會越高；而有效期短時，即可減少電訊商對漫遊客人誤發重覆訊息的機率及較早知道傳送結果，建議時間為 120 分鐘，只適用於香港及外地短訊。同時，有效期會因個別電訊商重政策而有所不同。
不會。系統只會在第一次發送時收費。
這要視乎這些提供一咭兩號的電訊商兩個號碼的網絡是否都支援短訊接入的渠道。通常只有其中一個號碼的網絡是支援的。如果發短訊到某個號碼失敗的話，可嘗試發短訊到這類咭的另一個號碼。
由於中國對於短訊發送嚴加管理及過濾，電訊商要確保可追查每個短訊的源頭。因此，我們不能自訂短訊顯示名稱，取而代之是可追查的獨立號碼。至於簽名前綴，這是電訊商對供應商的要求，方便接收者知道短訊的來源。
這是由於中國的短訊發送量很大，每天發送量高達 26 億條，傳送確認服務是電訊商額外的網絡負擔，所以不支援。
短訊被過濾的原因主要是內容不合法及接收者的身份敏感。有關短訊內容，電訊商制定了中國短訊非法字庫。發送短訊前，請確保內容沒有包含非法詞語。於特別時候，例如奧運或十八大全國代表大會舉行在即，亦會突然新增非法詞語而趕不及更新字庫，客戶就只可透過短訊狀態錯誤碼得知，並聯絡客戶服務部查詢新增的非法詞語。至於接收者的身份問題，例如電話號碼是屬於政府官員或接收者曾經投訴濫收短訊、回覆拒收訊息，電訊商預設亦會過濾這些號碼。同樣，請聯絡客戶服務部，讓我們跟電訊商特別說明，加入為白名單，即可解決。
過去用戶發香港短訊的通道為「香港商務線通道」。此通道價錢稍高，但為優質通道，亦可支援多樣性短訊功能，非常適合重要通知使用。 至於「香港經濟線通道」，由於免卻註冊短訊顯示名稱的手續及沒有傳送記錄認證回條所帶出的額外流量，成本可以減少，價錢更優惠，可適合大量宣傳之用。
可以。系統支援子用戶功能，主用戶及子用戶餘額互通，但其它資料互不相干，包括通訊簿、常用短語和傳送記錄等等。你第一個開設的戶口為主用戶，隨後新開設的戶口為子用戶。新增的子用戶亦要跟以往一樣於網站註冊，隨後發送電子郵件至「cs@meteorsis.com」，說明主用戶及有關子用戶的登入名稱，客戶服務就會處理有關申請，需時 １ 個工作天，不用收費。要留意撥動戶口餘額要透過電子郵件或電話通知客戶服務手動處理，網站不支援客戶自行操作，亦沒有相關撥款記錄。
基於保安理由，系統會自動刪除 2 個月前的傳送記錄，所以 2 個月前的舊記錄是找不到的。我們建議客戶定期下載有關記錄。
由於密碼經短訊發出，如果重新讀取密碼的話，會扣除戶口有關金額。但同時你的戶口金額又不足，所以便顯示這個訊息。請聯絡客戶服務部解決這個問題。
連鎖短訊是由多個單一短訊合併而成，理論上短訊數可以更多。不過，只要其中一個單一短訊延誤或傳失，整個連鎖短訊就會發送失敗。根據我們的經驗，3 個短訊數的連鎖短訊可保持最高的傳送到達率。
每個戶口都可以設定最多 5 個常用的短訊顯示名稱。發送時，從五選一個合適的名稱即可。但短訊顯示名稱的字元，即需要客戶服務部的同事幫你設定。請留意，這個名稱必須跟貴公司的商業登記證公司名稱一致。
於 WebSMS 內，可刪除排程 1 小時以後的短訊但不支援修改功能。至於 1 小時以內需要刪除的排程短訊，可聯絡客戶服務部處理，但不保證一定可刪除，要視乎電訊供應商的支援。
需要 5 個工作天。
不提供。
不提供。
不提供。
不提供。
不提供。
未來排程時間可長達 5 年。
是，會立即傳送。
發送短訊前，如果傳送數量所需金額已經超出戶口剩餘金額時，系統會拒絕你的提交。發送中，如果你的戶口金額為負數時，餘下的短訊不會被發送，狀態為「無法傳送」，失敗原因是「餘額不足」，亦不會被扣費。當戶口再充值後，這些未發送的短訊系統亦不會再被處理。
於 WebSMS，「傳送記錄」，「時段搜尋」，按「查詢」，找出有關的群發結果。在欄位「行動」，按「再發」，勾選「餘額不足」，再按「確定」。系統會自動抽出符合這個條件的號碼及這個群發的其它設定，再製造另一個新的群發，用戶再傳送即可。
你需要在短訊顯示名稱加上國家碼，例如 85299887766，而「852」代表香港。同時，顯示名稱只有數目字，不需加入「+」或「–」的標號。
是，這是免費的。
可以。客人口頭或書面承諾接收你的宣傳訊息，已凌駕OFCA拒收名冊過濾服務的限制。
短訊顯示名稱的式長度為 11 個位英文數字或 11 個位數字，不接受中文字及標點符號。關於英文數字，可包括「A-Z」、「a-z」和「0-9」。
傳送記錄內的總數及總費是指群發短訊內的總共收件人數目及總共短訊金額扣費。由於扣費會根據短訊內容長度和目的地而有所增加，所以總費通常是多於總數的。
系統發送短訊的速度大約是 1 秒處理 10–20 短訊，以到達電訊商 SMSC 為止。但要留意，接收者確實接收時間就視乎電訊商的網絡質素及當時的訊息擠塞情況。要處理 10,000 個訊息，需時大約 10 分鐘。
群發數目多過 100 個的話，建議用 WCF SOAP。SOAP 以 XML 傳送，1 個檔案可包括大量號碼，群發數目不受限制。如果用 HTTP API 發送的話，每個 URL 限制最多 20 個號碼，即需要多次發送。
首先，SMTP API 是無連結導向傳送 (Connectionless Transmission)，即我們系統不會立即回應你是否已收到你的發送請求。根據 SMTP API說明書的協定，我們系統會回覆電郵告知是否順利接收了你的發送請求，如果資料正確，電郵內容會包括有關的短訊識別號 (SMSDID)。由於回覆的電郵可能丟失或傳送延誤，你的系統以為最初的發送失敗，再重發請求，這樣重覆短訊的情況便發生了。建設使用 WCF SOAP 或 HTTP API 可減輕這個情況並加強傳送資料的保密性。
短訊的狀態包括「重發」、「過期」、「無法傳送」和「確認傳送」等等，說明這個訊息是否已到了收件人的手機。如果仍未到達，又是否電訊商繼續重發中。至於錯誤碼就解釋這個短訊狀態的原因，例如手機已關、接收不良、飛線或號碼不存在、己停用等等。
首先要確定你電話內沒有任何程式攔折你的訊息及沒有號碼飛線。然後你可以先刪除手提電話的舊訊息及大型影像檔案，再重新開啟電話測試。若問題仍然發生，可插入電話卡到另一部電話再嘗試。如果仍然收不到訊息，請儘快透個電郵 cs@meteorsis.com 或熱線 852-27793760 報告這個問題。收到報告後，我們會聯絡電訊商查詢。
首先要確定你電話內沒有任何程式攔折你的訊息。然後你可以先刪除手提電話的舊訊息及大型影像檔案，再重新開啟電話測試。如果仍然收不到訊息，請儘快透個電郵 cs@meteorsis.com 或熱線 852-27793760 報告這個問題。收到報告後，我們會對這個電話號碼進行一系列的測試，以不同的短訊顯示名稱、內容、時段及電訊商路徑發訊息到這個號碼。同時，請客戶電郵回覆確認哪個測試發送失敗。收集了最新的資料後，就可以反映給電訊商參考，了解問題的真正原因及如何解決。
請儘快透個電郵 cs@meteorsis.com 或熱線 852-27793760 報告這個問題。
請儘快透個電郵 cs@meteorsis.com 或熱線 852-27793760 報告這個問題。
對於接收者而言，連鎖短訊看似是一條長的短訊，但技術上是一連串的單個短訊合併而成。這些單個短訊於特定時間內必須全部到達手提電話，然後透過訊息標頭重組為連鎖短訊。如果其中一個單個短訊接收失敗，以上情況即會發生。要解決這個問題，建議接收者先刪除手提電話的舊訊息及大型影像檔案，然後重新開啟電話再測試。若問題持續發生，可嘗試減少連鎖短訊的短訊數目。
請檢查你們公司網絡的防火牆是否容許我們的 IP 接入，我們系統的 IP 是 203.186.221.102 及 61.244.206.190。
這個情況通常發生在漫遊的時候，兩個國家的電訊商連接不良，短訊狀態沒有更新，所以重覆發出相同的短訊。解決方法有2個，分別為即時性及發送前設定。
即時性
客人先關機，等待超過 30 秒再開機，電話跟本地電訊商再註冊，從而清除舊有資料，但這方法只適用於部份電訊商。
發送前設定
我們系統支援自定「重發」短訊有效期。這個時期是指發送暫時失敗的短訊，暫存於電訊商 SMSC 的時段。在這時段內，短訊會自動被重發，直至成功或有效期過了為止。這個有效期越短，電訊商對漫遊客人誤發重覆訊息的機率越少。要設定這個有效期，步驟是於 WebSMS 的「用戶資料」‧「戶口設定」‧「短訊重發有效期」，修改為「10」。(* 即10分鐘，越少越好)
在 GSM 字母系統表中，跳行包括了「CR」及「LF」共 2 個字，所以計 2 個字元。其它網站如運行在 Linux 作業系統中，跳行只有「CR」字元。你可以參考這個網址，了解跳行在 Windows、Linux 及 MacOS 的儲存方式。
如果 API 不能連接我們的網站，通常原因只有兩個：防火牆封阻或域名解析錯誤。
防火牆封阻
首先，你們網站要容許訪問我們的 IP，包括 203.186.221.102 及 61.244.206.190。另外，如果你們一直都可以連接，但突然最近數天發生問題，又同時沒有改動你們系統的設定，則可能你的 IP 短時間內連接數過多，我們系統的路由器封阻了，所以暫時連不到我們的網站。請聯絡客戶服務部查詢解封。
域名解析錯誤
請確認使用中的API域名是 www.meteorsis.com，名稱服務器解析後的 IP 是 203.186.221.102 或 61.244.206.190。另外，請檢查 hosts 檔案是否填寫了錯誤的資料。
詳情請瀏覽網頁 收費詳情‧價目表‧短訊量收費。
戶口充值金額最少為 HK $300。
詳情請瀏覽網頁 收費詳情‧付款方法。
不可以，我們的付款模式是預繳的。